Обмін і повернення
Повернення товару належної якості
Товар, куплений на сайті, можна повернути протягом 14 днів з дня отримання без пояснення причин — відповідно до статей 9 і 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Умови:
- товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
- збережено повну комплектацію й оригінальну упаковку;
- є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або номер замовлення).
Вартість зворотної пересилки сплачує покупець. Кошти повертаємо тим самим способом, яким було оплачено замовлення (або на ваш рахунок IBAN), протягом 3 робочих днів після того, як отримаємо й перевіримо товар. Доставку до вас при поверненні належного товару не компенсуємо.
Товар із недоліком
Якщо товар виявився неякісним (заводський брак, не вмикається, не відповідає опису), відповідно до статті 8 Закону ви можете на вибір вимагати заміни, ремонту, зменшення ціни або повернення коштів. У цьому разі пересилку в обидва боки оплачуємо ми. При отриманні у відділенні радимо оглянути посилку: явне пошкодження краще зафіксувати актом з працівником Нової Пошти.
Як оформити
- Напишіть на [email protected] або зателефонуйте +380 73 722 17 24: номер замовлення, що повертаєте й чому, для неякісного товару — фото або відео недоліку.
- Ми підтвердимо повернення й підкажемо, на яке відділення Нової Пошти надіслати товар.
- Після отримання й перевірки товару повертаємо кошти або надсилаємо заміну.
Редакція від 12.10.2026